A política de reembolso é um dos aspectos mais importantes a serem considerados nossa loja, pois ajuda a garantir a satisfação do cliente e a manter a confiança dos consumidores na sua marca. Nesta sessão, vamos detalhar a nossa política de reembolso.


1.    Condições para o reembolso:
•    O reembolso só será concedido para compras feitas diretamente nossa loja online e dentro do prazo de 30 dias após a compra.
•    O software não deve ter sido baixado ou ativado.
•    Se o software não atender às expectativas do cliente, ele pode solicitar um reembolso total.


2.    Processo de solicitação de reembolso:

•    O cliente deve entrar em contato com o seu suporte ao cliente por meio do canal de suporte disponível e-mail [email protected]
•    A solicitação de reembolso deve ser feita dentro do prazo de 30 dias após a compra.
•    O cliente deve fornecer um motivo para a solicitação de reembolso, bem como as informações de compra, como o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado na compra.
•    A sua equipe de suporte ao cliente irá analisar a solicitação de reembolso e entrar em contato com o cliente para informar se o reembolso foi aprovado ou não.


3.    Processo de reembolso:
•    Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor total da compra será reembolsado ao cliente em sua forma de pagamento original.
•    O processo de reembolso pode levar até 5 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e do processador de pagamento utilizado.


4.    Exceções à política de reembolso:
•    Se o software já tiver sido baixado ou ativado, não será possível conceder um reembolso total.
•    Se o cliente violar os termos de uso do software, a política de reembolso não se aplicará.
•    Se o cliente tiver feito a compra por meio de outro revendedor, a política de reembolso será regida pelos termos e condições do revendedor.

*Em caso de dúvidas fique à vontade para entrar em contato conosco, Telefone e WhatsApp: (21) 97537-5187 ou e-mail: [email protected].